20 mar 2017

TURISMO ACCESIBLE NO CAMIÑO DE SANTIAGO

Pechado

Santiago de Compostela , 20 e 21 de marzo  de 2017

CURSO REMATADO

Durante o vindeiro mes de marzo a Xunta de Galicia organizará dous cursos de formación sobre turismo accesible nas localidades de Santiago de Compostela e Lugo. Estos cursos estarán dirixidos a axentes implicados na actividade turística; propietarios de aloxamentos e restaurantes, empresas de turismo activo, guías, axencias de viaxes, tour operadores e técnicos de turismo.

O seu obxetivo é concienciar e formar a colectivos do sector turístico en aspectos relacionados coa accesibilidade universal. A idea é que ccoñezan de primeira mao cales son as necesidades e motivacións para viaxar de clientes con distintos tipos de discapacidade (física, visual, auditiva e intelectual) coa fin de dotalos de ferramentas e coñecementos imprescindibles para ofrecer servizos de calidade adaptados a estas necesidades. Aportarase información de cómo facer accesible unha instalación e de porqué o turismo accesible debe contemplarse como unha oportunidade de negocio.
Ainda que os cursos están abiertos a cualquera profesional do sector, a formación está especialmente dirixida a axentes turísticos que ofrecen servizos e actividades vinculadas ao Camino de Santiago.
Os cursos, que terán unha duración de 15 horas (repartidas en 2 xornadas),  estructuraranse en varios bloques temáticos que intercalarán Sesión Teóricas e Actividades Prácticas.
O programa completarase con mesas de experiencias onde distintos ponentes darán a coñecer iniciativas públicas e privadas orientadas á promoción do turismo accesible. Realizarase asimesmo un Taller Práctico de creación de produtos turísticos accesibles no Camiño de Santiago.

LUGAR: Arquivo Histórico do Museo Provincial de Lugo. Rúa Cambria s/n .LUGO

PROGRAMA
Mércores, 22 de marzo

8:30 CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE TURISMO ACCESIBLE
-    ¿Por qué turismo accesible?
-    Tipos de barreiras ena actividade turística
-    Principais tipos de discapacidade
-    Conceptos básicos en accesibilidade
9:00 a 11:00 PERFIL DOS TURISTAS CON DISCAPACIDADE
-    Motivacións turísticas
-    Tipo de viaxe que realizan
-    Percepción do trato recibido
-    O papel dos acompañantes nas viaxes
11.30 CAFÉ

11.30 a 13:00  O TURISMO ACCESIBLE COMO OPORTUNIDADE DE NEGOCIO
-    Turismo accesible como oportunidade de negocio
-    Vantaxes na adaptación de productos e servizos turísticos
-    Exemplos de boas e malas prácticas

13:00 a 14:00 h MESA DE BOAS PRÁCTICAS sobre iniciativas de accesibilidade desenvolvidas no Camiño de Santiago por entidades públicas e privadas

14.00 COMIDA

15:30  a 18.00 h ATENCIÓN A CLIENTES CON NECESIDADES ESPECIAIS
-    Regras básicas para a correcta comunicación
-    Situacións comúns e pautas de comportamento a seguir na atención a persoas con discapacidade
-    Necesidades básicas das personas con discapacidade para o uso e disfrute das infraestructuras e servizos turísticos
-    Axudas técnicas existentes no mercado para facilitar o uso das infraestructuras, o transporte e a comunicación

Xoves, 23 de marzo

9:00 a 11:00 h ¿CÓMO FACER ACCESIBLE O MEU NEGOCIO?
-    Parking, Entorno, Accesos, Itinerario vertical E horizontal.
-    Instalacións comúns (recepción, salas multiusos, cafetería, etc.). Mobiliario e axudas técnicas. Habitacións e baños adaptados 
-    Comunicación e sinalización accesible
-    Evacuación a personas con necesidades especiais
11:00 CAFÉ

11:30 a 12:00 h  AUTODIAGNÓSTICO DE ACCESIBILIDADE. Cumplimentación de fichas de autoevaluación de establecementos

12:00 a 14:00 h  MESA DE EXPERIENCIAS de peregrinos con necesidades de accesibilidade

14.00 COMIDA

15:30 – 16:30 h ¿CÓMO VENDER O MEU NEGOCIO ACCESIBLE?

-    ¿Qué é o marketing inclusivo?
-    A estratexia do marketing inclusivo no turismo.
-    Claves para que a promoción turística sexa inclusiva e accesible para todas as personas. 
-    10 ideas para aumentar a eficacia comercial dun recurso turístico accesible
-    Ferramentas de comunicación para promocionar to teu negocio accesible.
-    Canles de comunicación.

16:30- 18:30  TALLER DE CREACIÓN DE PRODUCTOS TURISTICOS accesibles entorno ao Camiño de Santiago


 

Arriba