Programa

DESTINATARIOS

•  Estudiantes de las titulaciones de turismo u otras carreras relacionadas, de distintos cursos.
•  Profesionales del sector turístico de las administraciones públicas locales y/o las empresas turísticas locales.

LUGAR
Escuela Universitaria de Turismo-CENP
Aula 11, 1ª planta
Avda. de la Habana, 6-7
15011 A Coruña
Tlf.: 981 16 02 76
galicia@cenp.com
PROGRAMA
Martes, 3 de noviembre de 2015
14:30 - 14:45 Entrega de documentación
14:45 - 15:00 Inauguración
15:00 - 15:45 ¿Qué es el turismo accesible?

• Definición conceptual
• Principios del Turismo Accesible y Ventajas
• Mercado potencial del Turismo Accesible

15:45 - 16:30 Impacto de los hábitos turísticos de las personas con discapacidad en el sector turístico

• Hábitos turísticos de las personas con discapacidad
• Razones para escoger o no un establecimiento de la oferta turística.

16:30 - 17:00 Pausa café
17:00 - 18:30 Atención al cliente con discapacidad y con necesidades diversas

• Explicación y diferenciación de términos conceptuales
• Tipología de discapacidades
• Las consecuencias de las grandes discapacidades en el desarrollo de la actividad turística de las personas afectadas; principales necesidades de los turistas.
• Pautas de atención al cliente con necesidades especiales.

18:30 - 19:30 La experiencia de los turistas con discapacidad

• Representantes locales del movimiento asociativo de personas con discapacidad y/o personas mayores

19:30 – 21:00 Actividad práctica: ponte en mi lugar

Miércoles, 4 de noviembre de 2015
15:00 – 16:30 Mesa redonda: Buenas prácticas de Turismo Accesible en España
16:30 – 17:00 Legislación básica de Accesibilidad y Turismo Accesible de obligado cumplimiento

• Comparativa de la Legislación a nivel Europeo, Estatal y Autonómico.

17:00 – 17:30 Pausa café
17:30 – 19:00 ¿Cómo mejorar la accesibilidad de los recursos turísticos?

• Requisitos básicos de accesibilidad que deben reunir los recursos turísticos.
• Aspectos claves a tener en cuenta según la tipología de los establecimientos: oficinas de turismo, alojamientos, restaurantes, museos, espacios naturales, playas, espacios de congresos.

19:00 -19:30 ¿Cómo organizar actividades turísticas accesibles?

• ¿Cómo organizar una visita guiada adaptada?
• ¿Cómo hacer una obra de teatro accesible?
• Ejemplos de buenas prácticas

19:30 – 21:00 Actividad práctica: ¿Cómo hacer un auto-diagnóstico de accesibilidad y ofrecer la información al cliente de forma correcta
INSCRIPCIONES
http://www.predif.org/index.php?q=cursos-real-patronato-de-discapacidad