Programa

• Herramientas de Medición: Indicadores de Servicio.
• El Sistema de Calidad Turística Española para Playas (Seminario de Presentación).
• Directrices para la Elaboracion de Procedimientos Operativos.
• Atención y Satisfacción del Cliente.
• Herramientas Básicas de Comercialización para Competir con Éxito.