TURISMO ACCESIBLE NO CAMIÑO DE SANTIAGO
Pechado
Santiago de Compostela , 20 e 21 de marzo de 2017
CURSO REMATADO
Durante o vindeiro mes de marzo a Xunta de Galicia organizará dous cursos de formación sobre turismo accesible nas localidades de Santiago de Compostela e Lugo. Estos cursos estarán dirixidos a axentes implicados na actividade turística; propietarios de aloxamentos e restaurantes, empresas de turismo activo, guías, axencias de viaxes, tour operadores e técnicos de turismo.
O seu obxetivo é concienciar e formar a colectivos do sector turístico en aspectos relacionados coa accesibilidade universal. A idea é que ccoñezan de primeira mao cales son as necesidades e motivacións para viaxar de clientes con distintos tipos de discapacidade (física, visual, auditiva e intelectual) coa fin de dotalos de ferramentas e coñecementos imprescindibles para ofrecer servizos de calidade adaptados a estas necesidades. Aportarase información de cómo facer accesible unha instalación e de porqué o turismo accesible debe contemplarse como unha oportunidade de negocio.
Ainda que os cursos están abiertos a cualquera profesional do sector, a formación está especialmente dirixida a axentes turísticos que ofrecen servizos e actividades vinculadas ao Camino de Santiago.
Os cursos, que terán unha duración de 15 horas (repartidas en 2 xornadas), estructuraranse en varios bloques temáticos que intercalarán Sesión Teóricas e Actividades Prácticas.
O programa completarase con mesas de experiencias onde distintos ponentes darán a coñecer iniciativas públicas e privadas orientadas á promoción do turismo accesible. Realizarase asimesmo un Taller Práctico de creación de produtos turísticos accesibles no Camiño de Santiago.
LUGAR: Arquivo Histórico do Museo Provincial de Lugo. Rúa Cambria s/n .LUGO
PROGRAMA
Mércores, 22 de marzo
8:30 CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE TURISMO ACCESIBLE
- ¿Por qué turismo accesible?
- Tipos de barreiras ena actividade turística
- Principais tipos de discapacidade
- Conceptos básicos en accesibilidade
9:00 a 11:00 PERFIL DOS TURISTAS CON DISCAPACIDADE
- Motivacións turísticas
- Tipo de viaxe que realizan
- Percepción do trato recibido
- O papel dos acompañantes nas viaxes
11.30 CAFÉ
11.30 a 13:00 O TURISMO ACCESIBLE COMO OPORTUNIDADE DE NEGOCIO
- Turismo accesible como oportunidade de negocio
- Vantaxes na adaptación de productos e servizos turísticos
- Exemplos de boas e malas prácticas
13:00 a 14:00 h MESA DE BOAS PRÁCTICAS sobre iniciativas de accesibilidade desenvolvidas no Camiño de Santiago por entidades públicas e privadas
14.00 COMIDA
15:30 a 18.00 h ATENCIÓN A CLIENTES CON NECESIDADES ESPECIAIS
- Regras básicas para a correcta comunicación
- Situacións comúns e pautas de comportamento a seguir na atención a persoas con discapacidade
- Necesidades básicas das personas con discapacidade para o uso e disfrute das infraestructuras e servizos turísticos
- Axudas técnicas existentes no mercado para facilitar o uso das infraestructuras, o transporte e a comunicación
Xoves, 23 de marzo
9:00 a 11:00 h ¿CÓMO FACER ACCESIBLE O MEU NEGOCIO?
- Parking, Entorno, Accesos, Itinerario vertical E horizontal.
- Instalacións comúns (recepción, salas multiusos, cafetería, etc.). Mobiliario e axudas técnicas. Habitacións e baños adaptados
- Comunicación e sinalización accesible
- Evacuación a personas con necesidades especiais
11:00 CAFÉ
11:30 a 12:00 h AUTODIAGNÓSTICO DE ACCESIBILIDADE. Cumplimentación de fichas de autoevaluación de establecementos
12:00 a 14:00 h MESA DE EXPERIENCIAS de peregrinos con necesidades de accesibilidade
14.00 COMIDA
15:30 – 16:30 h ¿CÓMO VENDER O MEU NEGOCIO ACCESIBLE?
- ¿Qué é o marketing inclusivo?
- A estratexia do marketing inclusivo no turismo.
- Claves para que a promoción turística sexa inclusiva e accesible para todas as personas.
- 10 ideas para aumentar a eficacia comercial dun recurso turístico accesible
- Ferramentas de comunicación para promocionar to teu negocio accesible.
- Canles de comunicación.
16:30- 18:30 TALLER DE CREACIÓN DE PRODUCTOS TURISTICOS accesibles entorno ao Camiño de Santiago