Programa

Entre os obxectivos do Plan de Formación de Turismo de Galicia 2023, está o facilitarlle  ás empresas do sector turístico ferramentas que lle permitan mellorar a súa xestión e a venda dos seus productos e servizos.  Entre os temas a abordar neste plan de formación identifícanse como demandas prioritarias, a transformación dixital e a innovación como resposta ao novo paradigma do mercado turístico.

Nesta cápsula de aprendizaxe, poderás aprender a mellorar a definición do perfil dos teus clientes obxectivo e a deseñar a estratexia de mercado máis efectiva. Como empresa, é a nosa responsabilidade adaptarnos ás necesidades e preferencias dos nosos clientes e non ao revés.
 
A estratexia enfocada no cliente baséase nun enfoque estratéxico que coloca ao usuario no centro, proporcionando a cada cliente o que necesita e merece. A diferenza das empresas que priorizan a captación a calquera custo, este enfoque céntrase na satisfacción e retención do cliente a través da achega de valor e unha boa experiencia de usuario.
 
Aprenderás o marco teórico, explorarás exemplos prácticos e poderás deseñar o perfil do grupo de clientes que máis che interese. Neste exercicio, guiaranche paso a paso en todo o proceso e terás un persoal para axudarche. Finalmente, comprenderás as diferenzas entre segmento, arquetipo de cliente, comprador persoal e proto-persoa.

DATAS: Curso de formación permanente dispoñible dende o 1 de setembro de 2023

Nº PRAZAS: Ilimitadas

FORMADOR: Tirso Maldonado
Consultor IT e emprendedor. Socio Director en Socialtec, empresa especializada no desenvolvemento de solucións IT e negocio en liña.  Con máis de 25 anos de experiencia, está especializado no negocio en liña e as tecnoloxías da información entre outros. Bachelor en Administración de Empresas  pola Universidade Internacional de Cataluña, Bachelor en Ciencias Finanzas & Márketing (Bentley College -Boston), Master en Administración de Sistemas de Información (Bentley College – Boston), SAP: Do ERP ao eBusiness (Universidad Ramon Llull). Profesor da EOI (Escuela de Organización Industrial) en Negocio dixital,  na JSF Travel & Tourism School e na Escola Internacional de Administración Hotelera Vatel. Facilitador UNWTO Academy (OMT). Participou en proxectos como a definición do Sistema de Xestión de Destinos para a Agencia Valenciana de Turismo e  no deseño da arquitectura da solución Travel Open Apps


DESTINATARIOS
Este curso é recomendable para calquera propietario, directivo, consultor, técnico da administración ou calquera outro profesional do sector turístico interesado en mellorar os seus coñecementos de marketing.


INSCRICIÓNS

Para facer a túa inscrición neste curso PIQUE AQUI
 

Máis información: formacion.turismo@xunta.gal