Cerrado

Santiago de Compostela , 20 y 21 de marzo  de 2017

CURSO FINALIZADO

Durante el próximo mes de marzo la Xunta de Galicia llevará a cabo dos cursos de formación sobre turismo accesible en las localidades de Santiago de Compostela y Lugo. Estos cursos estarán dirigidos a agentes implicados en la actividad turística; propietarios de alojamientos y restaurantes, empresas de turismo activo, guías, agencias de viajes, tour operadores y técnicos de turismo.
Su objetivo es concienciar y formar a colectivos del sector turístico en aspectos relacionados con la accesibilidad universal. La idea es que conozcan de primera mano cuales son las necesidades y motivaciones para viajar de clientes con distintos tipos de discapacidad (física, visual, auditiva e intelectual) con el fin de dotarles de herramientas y conocimientos imprescindibles para ofrecer servicios de calidad adaptados a estas necesidades. Se aportará información de cómo hacer accesible una instalación y de por qué el turismo accesible debe contemplarse como una oportunidad de negocio.
Aunque los cursos están abiertos a cualquier profesional del sector, la formación está especialmente dirigida a agentes turísticos que ofrecen servicios y actividades vinculadas al Camino de Santiago.
Los cursos, que tendrán una duración de 15 horas (repartidas en 2 jornadas), se estructurarán en varios bloques temáticos que intercalarán Sesiones Teóricas y Actividades Prácticas.
El programa se completará con mesas de experiencias donde distintos ponentes darán a conocer iniciativas públicas y privadas orientadas a la promoción del turismo accesible. Se realizará asimismo un Taller Práctico de creación de productos turísticos accesibles en el Camino de Santiago.

LUGAR: Arquivo Histórico do Museo Provincial de Lugo. Rúa Cambria s/n. LUGO

PROGRAMA
Miércoles, 22 de marzo

8:30 CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE TURISMO ACCESIBLE
-    ¿Por qué turismo accesible?
-    Tipos de barreras en la actividad turística
-    Principales tipos de discapacidad
-    Conceptos básicos en accesibilidad
9:00 a 11:00 PERFIL DE LOS TURISTAS CON DISCAPACIDAD
-    Motivaciones turísticas
-    Tipo de viaje que realizan
-    Percepción del trato recibido
-    El papel de los acompañantes en los viajes
11.30 CAFÉ

11.30 a 13:00  EL TURISMO ACCESIBLE COMO OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
-    Turismo accesible como oportunidad de negocio
-    Ventajas en la adaptación de productos y servicios turísticos
-    Ejemplos de buenas y malas prácticas

13:00 a 14:00 h MESA DE BUENAS PRÁCTICAS sobre iniciativas de accesibilidad desarrolladas en el Camino de Santiago por entidades públicas y privadas

14.00 COMIDA

15:30  a 18.00 h ATENCIÓN A CLIENTES CON NECESIDADES ESPECIALES
-    Reglas básicas para la correcta comunicación
-    Situaciones comunes y pautas de comportamiento a seguir en la atención a personas con discapacidad
-    Necesidades básicas de las personas con discapacidad para el uso y disfrute de las infraestructuras y servicios turísticos
-    Ayudas técnicas existentes en el mercado para facilitar el uso de las infraestructuras, el transporte y la comunicación
 

Jueves , 23 de marzo

9:00 a 11:00 h ¿CÓMO HACER ACCESIBLE MI NEGOCIO?
-    Parking, Entorno, Accesos, Itinerario vertical y horizontal.
-    Instalaciones comunes (recepción, salas multiusos, cafetería, etc.). Mobiliario y ayudas técnicas. Habitaciones y baños adaptados 
-    Comunicación y señalización accesible
-    Evacuación a personas con necesidades especiales
11:00 CAFÉ

11:30 a 12:00 h  AUTODIAGNÓSTICO DE ACCESIBILIDAD. Cumplimentación de fichas de autoevaluación de establecimientos

12:00 a 14:00 h  MESA DE EXPERIENCIAS de peregrinos con necesidades de accesibilidad

14.00 COMIDA

15:30 – 16:30 h ¿CÓMO VENDER MI NEGOCIO ACCESIBLE?

-    ¿Qué es el marketing inclusivo?
-    La estrategia del marketing inclusivo en el turismo.
-    Claves para que la promoción turística sea inclusiva y accesible para todas las personas. 
-    10 ideas para aumentar la eficacia comercial de un recurso turístico accesible
-    Herramientas de comunicación para promocionar tu negocio accesible.
-    Canales de comunicación.

16:30- 18:30  TALLER DE CREACIÓN DE PRODUCTOS TURISTICOS accesibles entorno al Camino de Santiago