- una queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018
- o una solicitud de información accesible relativa a contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 (según establece el artículo 3.4) o a contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada. En la solicitud de información accesible se deben concretar, con toda claridad, los hechos, razones y peticiones que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.
Las comunicaciones, quejas y solicitudes serán recibidas y tratadas por la Xunta de Galicia. Pueden presentarse a través del Sistema Integrado de Atención a la Ciudadanía de manera electrónica, telefónico o presencial, así como a través de cualquiera de las vías previstas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.