Programa

• Directrices para la Elaboración del Manual de Calidad
• La Gestión de Quejas y Reclamaciones
• El Sistema de Calidad Turística Española para Restaurantes
• APPCC: Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos
• Mejora Continua
• Planificación de la Mejora y Gestión de la Documentación
• Gestión de la Calidad en Alojamientos de Pequeñas Dimensiones
• Optimización y Rentabilidad de una Web en Turismo
• Cómo Preparar y Controlar los Presupuestos en las Empresas Turísticas
• Costes de Calidad y de No Calidad
• Comercialización y Fijación de Precios en Casas de Turismo Rural